Le faccine gialle, che usiamo tutti i giorni nei nostri messaggi e sui  nostri social media, hanno creato ormai un vero e proprio linguaggio a parte. Gli emoji hanno riscosso questo successo perché ci permettono di esprimere meglio le nostre emozioni e di rendere più chiaro il concetto che stiamo esponendo.

 Gli emoji sono entrati a far parte della nostra quotidianità, tanto da avere anche una giornata dedicata!

 Oggi è il WORLD EMOJI DAY

Scopriamo alcune curiosità sugli emoji, che forse ancora non sai: 

• Emoji deriva dal giapponese 絵文字, parola composta da 3 ideogrammi che significano immagine, scrittura e carattere.
• Queste faccine sono state create nel 1998 dall’ingegnere giapponese Shigetaka Kurita
• La faccina che ride con le lacrime agli occhi è oggi la più usata al mondo
• L’Enciclopedia Treccani predilige la declinazione al maschile del termine emoji, anche se l’Accademia della Crusca segnala che ad oggi la versione maggiormente usata è quella al femminile. 
• Dal 2014 è stata istituita la giornata mondiale degli emoji, ma vi starete chiedendo perché proprio il 17 luglio? Questa giornata nasce da un’idea di Jeremy Burge, il fondatore di Emojipedia, proprio perché l’emoji che rappresenta il calendario segna la data del 17 luglio 📅.
• Erroneamente si tende ad accomunare emoji ed emoticon, ma in realtà non sono la stessa cosa! L’emoticon è la rappresentazione di un’espressione, attraverso la combinazione di segni di punteggiatura. Gli emoji, invece, sono vere e proprie immagini che raffigurano molte cose differenti. 

EMOJI E MARKETING 

Come detto precedentemente, le emoji hanno creato un vero e proprio linguaggio, che si è particolarmente radicato nel mondo dei social. Proprio per questo motivo, il marketing sta sfruttando a pieno l’enorme potenziale che hanno gli emoji, per aumentare l’engagement del pubblico, soprattutto per le campagne pubblicitarie. Molti studi sottolineano che gli emoji apportano benefici al brand, creando empatia nel cliente. I brand hanno ormai anche la possibilità di sviluppare emoji, attraverso strumenti online, come Moji Maker, programma per creare emoji personalizzate.

Gli emoji sono quindi uno strumento molto importante, ma attenzione a non esagerare! Un eccesso di emoji potrebbe distogliere l’attenzione dal messaggio che si vuole lanciare.

FACEBOOK DIVENTA META: I MOTIVI DELLA SCELTA DI ZUCKERBERG

Metaverso è un termine coniato nel 1992 da Neal Stephenson in Snow Crash, libro di fantascienza cyberpunk, in cui viene descritta una realtà virtuale condivisa tramite internet, dove si è rappresentati in tre dimensioni, attraverso il proprio avatar. Dal 1992 il mondo di internet ne ha fatta di strada, ma negli ultimi tempi proprio il concetto di metaverso, ideato da Stephenson,  è salito sempre di più alla ribalta, Basta pensare che a febbraio 2022  l’Accademia della Crusca, infatti, ha stimato 14,7 milioni di risultati Google per la parola metaverso.

Questo maggiore interesse verso il tema è nato soprattutto da quando Facebook ha deciso di denominare Meta la holding del Gruppo, che possiede anche Instagram, Whatsapp e Oculus. Con questa novità, Mark Zuckerberg ha lanciato un messaggio a tutto il mondo: il futuro è nel Metaverso! Zuckerberg, però, non è l’unico ad aver puntato sulle potenzialità del metaverso, ma anche altre aziende come Microsoft, Roblox, e Tencent, hanno già investito milioni di dollari sullo sviluppo del progetto.

MA COS’È IL METAVERSO?

Il metaverso è un universo digitale, al quale si può accedere da una particolare tecnologia di realtà virtuale e realtà aumentata.  Le persone collegate al metaverso fanno parte del mondo fisico, ma possono vedere e interagire con cose che gli altri non vedono, perché appartengono a un mondo virtuale. Quello che sembrava essere un settore relegato solo al mondo dei videogames, in realtà sta aprendo negli ultimi tempi delle prospettive molto più ampie ed interessanti, oltre a contribuire alla creazione di nuove professioni e collaborazioni. Gli utenti accedendo tramite visori 3D possono vivere esperienze virtuali come creare oggetti, partecipare a riunioni, viaggiare… 

FACEBOOK DIVENTA META

Il 28 ottobre 2021 Mark Zuckerberg ha annunciato che la società Facebook, Inc. ha cambiato nome in Meta Platforms, Inc. Meta è il nome che Mark Zuckerberg ha voluto dare a Facebook, proprio per sottolineare l’importanza che il metaverso assumerà nel futuro. Il nome Facebook iniziava a stare stretto all’azienda, dal momento che finiva per associarla strettamente solo a uno dei suoi prodotti, in realtà, ormai, solo una minima parte di quello di cui si occupa realmente la società. . Durante l’evento online Inside the lab, building for the metaverse with AI, Zuckerberg ha definito Meta come “una versione immersiva di internet, in cui invece di guardare qualcosa attraverso lo schermo saremo lì dentro, come se lo stessimo vivendo di persona”. 

METAVERSO E MARKETING?

Viste le grandi potenzialità di questo universo digitale applicabili ad ogni settore e che coinvolgeranno da vicino migliaia di professionisti, ci si chiede allora quando e come cambierà il marketing?

Per il marketing, un settore tra più innovativi ed in divenire, sorgeranno sicuramente tantissime nuove opportunità e modalità  di lavoro. Ci sarà sicuramente la possibilità di progettare idee ed esperienze sempre più immersive, dando vita a nuove forme di interazione con il pubblico di potenziali clienti e acquirenti. 

A breve un nuovo articolo sull’argomento! 

E CHISSÀ CHE NON VEDREMO ARRIVARE NEL METAVERSO ANCHE IL NOSTRO MONSTER!

8 CONSIGLI PRATICI DI WEB MARKETING PER USCIRE DALLA CRISI, PER LE PICCOLE E MEDIE IMPRESE!

L’Italia è il paese delle Piccole e Medie imprese. Oggi molte di queste aziende sono state sopraffatte dalla crisi provocata dalla pandemia.

La possibilità di ripresa delle imprese dipende spesso dalla capacità degli imprenditori che gli stanno a capo, di guardare al futuro, adeguandosi alle nuove esigenze di mercato. Le risorse più incisive, che possono fare la differenza, in questo momento vengono quasi tutte dal mondo del web, dove bisogna assicurarsi visibilità e seguito.

Per questo, la prima arma che gli imprenditori dovranno iniziare ad utilizzare in maniera incisiva, sarà il marketing digitale.

COS’È IL MARKETING DIGITALE?

Per Prima cosa partiamo con il definire cosa è Marketing Digitale e di cosa si occupa.

Si definisce Digital Marketing “l’insieme delle attività di marketing che utilizzano i canali web per sviluppare la propria rete commerciale, analizzare i trend di mercato, prevederne l’andamento e creare offerte sul profilo del cliente target”. Questo include la messaggistica di telefonia mobile, l’email marketing, il social media marketing, la pubblicità display, il marketing per motori di ricerca e le app.

Una definizione che comprende molte azioni e settori diversi, dove poter apportare dei cambiamenti per uscire dall’ombra e conquistare il web.

Per prima cosa partiamo dal Sito Web Aziendale.

1. SITO WEB AZIENDALE

Molti imprenditori pensano erroneamente che essendo questa l’epoca dei social media, l’importanza del Sito Web aziendale sia decaduta. Anche se sei molto attivo sui social, le piattaforme social non potranno mai sostituire il Sito Aziendale. Il tuo sito è la base digitale della tua attività ed è l’unico posto dove avrai completamente il controllo dei tuoi messaggi.

Un buon sito internet deve avere queste caratteristiche:

a)   deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili = Questo significa che deve essere visibile da Smartphone e Tablet mantenendo una perfetta visibilità rimpicciolendo i caratteri e adattando la grafica ai formati del telefono o del Tablet. Il volume delle ricerche fatte tramite mobile ha sorpassato di gran lunga quelle condotte tramite desktop. Per questo Google favorisce i siti ottimizzati per i dispositivi mobili.

b)  deve essere ottimizzato per i motori di ricerca (SEO) = Questo significa che  verrà avviato un processo che riuscirà a veicolare più traffico sul tuo sito utilizzando i risultati organici (non a pagamento) sui motori di ricerca come ad esempio l’utilizzo di Parole Chiave, la presenza sui Social Media, e molto altro.

Oltre ad un buon sito internet, c’è molto altro da fare per attirare l’attenzione del tuo pubblico. Ecco le mosse  più efficaci che vi suggeriamo di utilizzare.

2. EMAIL MARKETING

Quello dell’Email Marketing è un metodo già molto utilizzato dalle aziende. Importante però è sapere che la maggior parte di esse vengono aperte da dispositivi mobili, ecco quindi dei suggerimenti per renderle più efficaci:

• Fai email brevi.
• Includi un chiaro invito all’azione, il “Call to Action”
• Mantieni ampie le spaziature tra i periodi. Questo da respiro al testo e rende più facile l’utilizzo dei pulsanti e dei collegamenti all’interno della mail.

3.  SOCIAL MEDIA MARKETING

I social media sono il canale di marketing numero uno utilizzato dalle aziende. Questo accade perché ormai quasi tutte le persone li utilizzano quotidianamente.

Anche qui abbiamo alcuni consigli da darti:

• Analizza il tuo pubblico ed interrogati su quale piattaforma sia la più indicata per il tuo target di riferimento.
• Anche se hai degli account personali sui social e sei abituato ad utilizzarli, non gestire le Pagine aziendali come quelle private, fallo invece in modo professionale. Studia la migliore strategia per raggiungere il tuo pubblico.

LEGGI ANCHE: LE 5 REGOLE FONDAMENTALI PER IL SOCIAL MEDIA MARKETING NELLE AZIENDE NEL 2020!

4. IL CONTENT MARKETING

Il Content Marketing è l’espressione che si riferisce alla creazione di CONTENUTI (come blog  post, ebook, white paper, infografiche, video, ecc.) che vengono condivisi online (anche sui social).

L’obiettivo è di attirare gli utenti interessati a visualizzare  determinati contenuti, spingendoli poi a compiere un’azione.

5. PUBBLICITÀ PAY-PER-CLICK (PPC)

Questi sono gli annunci digitali, vengono visualizzati quando gli utenti eseguono una ricerca su Internet per i termini utilizzati nell’annuncio.

Il sistema Pay-Per-Click consiste nello scrivere un annuncio accattivante che Google (o altro motore di ricerca) fa poi “girare” in base alle indicazioni che si sono impostate nelle ricerche compiute dall’utente. Ogni volta che un utente vedrà il tuo annuncio e lo cliccherà, anche solamente per chiuderlo, il suo click verrà contabilizzato.

6. MESSAGGI

Il Digital Marketing per le PMI passa inoltre dai messaggi di testo SMS all’uso di app di messaggistica come WhatsApp o Messanger.

Ci sono tanti e diversi modi di sfruttare le interazioni con il pubblico, attivando strategie di  messaggistica mobile. Dai chatbox che rispondono automaticamente alle domande dei clienti alle app di messaggistica istantanea che sempre più vengono utilizzate collegate anche al vostro sito internet perchè nel 2020 i clienti non vogliono più riempire un form ed attendere una risposta ma chattare in tempo reale.

Mai sentito parlare di WhatsApp Business? 

Questa è un’applicazione completamente gratuita pensata per le piccole e medie imprese. Gli utenti possono creare un profilo della loro attività ed inserire il loro sito web l’ubicazione e le informazioni di contatto.

Ma vediamo insieme alcuni vantaggi di questa App:

• possibilità di etichettare le diverse chat dell’organizzazione;
• possibilità di salvare messaggi e creare risposte rapide alle domande più frequenti;
• possibilità di configuarare messaggi come “fuori dall’azienda”
• si può collegare al tuo sito internet.

7. VALUTAZIONI E RECENSIONI ONLINE

Ormai tutti guardano le recensioni online prima di comprare qualsiasi cosa, e soprattutto nel caso di affari importanti.

Avere un buon sistema di recensioni darà un ulteriore valore aggiunto alla tua società. Ottimizza le tue inserzioni sui siti di recensioni. Mantieni i canali aggiornati e aggiungi foto, descrizioni, indicazioni stradali e offerte. Monitora regolarmente le tue recensioni e rispondi rapidamente a quelle negative, in modo cortese efficace e risolutivo.

Prima di concludere ti consigliamo inoltre di automatizzare alcuni processi, per renderli più veloci e precisi.

8. MARKETING AUTOMATION

Esistono un’infinità di aspetti molto ripetitivi nel Digital Marketing.

Grazie alla marketing automation, si possono quindi automatizzare ad esempio:

• inviare risposte a determinati messaggi o email;
• pianificare i tuoi post sui social media;
• determinare il momento migliore per inviare newsletter via email.

L’IMPORTANZA DEL SOCIAL MEDIA MARKETING PER LE AZIENDE OGGI.

COME QUESTA STRATEGIA CONSENTE DI MIGLIORARE NOTEVOLMENTE IL VOLUME DI BUSINESS

Anche nel Business i meccanismi di mercato si svolgono sempre più online.

L’uso quotidiano da parte di miliardi di utenti, ha imposto un  nuovo modo di comunicare e fare pubblicità nel web.

Che si tratti di un’azienda, di un blog personale o di un quotidiano online, è ormai fondamentale, oltre a possedere un sito web, essere presente anche nei social network.

L’importanza dei social network nella società moderna ha completamente snaturato le vecchie strategie adottate dalle aziende per fare pubblicità, spostando il focus sui luoghi di condivisione virtuale degli utenti. Al giorno d’oggi, senza una relazione empatica tra aziende e social media marketing non si va da nessuna parte.

COME FUNZIONA IL SOCIAL MEDIA MARKETING PER LE AZIENDE

L’ Azienda interessata ad emergere, crea o si connette a delle community, ovvero dei gruppi di individui che condividono interessi e valori espressi dall’Azienda stessa sui social.

A questi soggetti vengono proposti dei contenuti rilevanti capaci di generare dialogo con l’Impresa, o su di essa, riguardo delle tematiche specifiche.

L’interazione dell’utente/cliente con questi contenuti, se gestita correttamente, può produrre loyalty, ovvero fidelizzazione e social media advocacy.

questo significa che gli utenti/clienti attivano il passaparola on line, con i loro like, commenti, condivisioni, coinvolgendo singolarmente i loro network di amici, fan, follower.

Ciò incrementa di molto la possibilità che una frazione di questi a sua volta finisca per diventare un follower dell’Azienda.

PERCHÉ UN’AZIENDA DOVREBBE SCEGLIERE DI REALIZZARE UNA STRATEGIA SOCIAL MEDIA MARKETING?

•    Un alto ritorno  dagli investimenti pubblicitari: il ROI generato dal social media advertising è il più alto tra le varie forme di paid advertising. Inoltre sui social la pubblicità permette un’alta profilazione del target e personalizzazione, perciò hai la certezza di coinvolgere esattamente il tuo potenziale cliente e non un passate disinteressato.

•    Un Miglioramento del Customer Insights: I social media marketing tool permettono un preciso monitoraggio delle attività sui vari profili social aziendali a differenza dei contenuti condivisi attraverso canali privati quali ad esempio le e-mail. Dall’analisi dei numerosi dati raccolti è possibile ricavare importanti informazioni sul grado di soddisfazione verso un brand, oltre che sui suoi follower.
•    Lo sviluppo di relazioni interattive con il proprio target audience. I Social infatti possono aiutare l’ Azienda a costruire relazioni con gli utenti.
•    Miglioramento della customer satisfaction.
•    Incremento della brand loyalty  ovvero la fedeltà del cliente.
•    Incremento dei sales leads ovvero dei contatti commerciali  e delle vendite, perché andranno ad aumentare le possibilità di business. L’Azienda ogni giorno potrà entrare in contatto con migliaia di potenziali Clienti.
•    Aumento del traffico web verso il sito o un blog. I Social Network sono considerati ottimi strumenti per veicolare il traffico dai profili ai siti web.
•    Migliorare il ranking ovvero il posizionamento del sito internet sui motori di ricerca per l’incremento della notorietà del brand.
•    Sviluppo di una brand authority ovvero di  accrescere la reputazione online come esperto o leader in quel settore specifico.

QUALI SONO I PUNTI DEBOLI DEL SOCIAL MEDIA MARKETING?

Problema 1: Necessita di Maggiori risorse.

Le piattaforme social sono svariate e differenti, conseguentemente le varie forme dei contenuti da pubblicare e condividere vanno adattate alle specificità di ciascuna di loro. Allo stesso modo una campagna di social media marketing non può essere lanciata e lasciata sola a se stessa. Ci vuole tempo, dedizione e personale dedicato.

Come risolvere questo problema?

Per risolvere questo problema molte società e molti professionisti oggi, invece di utilizzare del personale interno dedicato ai Social, preferiscono rivolgersi a società terze che offrono assistenza Social Media qualificata e spesso a costi vantaggiosi.

Problema 2:

Feedback negativi: si possono ricevere anche dei post negativi dai clienti che mal gestiti, possono diventare virali e così facendo danneggiare seriamente la reputazione di un brand.

Come risolvere questo problema?

Consigliamo vivamente di evitare il “Fai da te” ma di rivolgersi a dei Professionisti esperti in Social Media Marketing che troveranno un modo intelligente per gestire i clienti scontenti, magari attraverso un miglioramento del servizio di Customer service.

COME FARE SOCIAL MEDIA MARKETING?

LE REGOLE PER UN SOCIAL MEDIA MARKETING DI SUCCESSO

È importante immettersi sui social con un’efficace strategia social media marketing.

Questa strategia si sviluppa attraverso la definizione di un piano social media marketing che si compone di alcune precise fasi:

Step 1: Conduzione di un social media marketing audit

In questa fase l’attività di audit è rivolta alla valutazione degli asset digitali di cui si dispone, in rapporto anche alla concorrenza, al fine di rilevare su ciascun canale social cosa funziona e cosa non funziona.

Step 2: Definizione degli obiettivi di social media marketing

Analizzati gli asset digitali, pubblico e concorrenza, il passo successivo riguarda la definizione di obiettivi e risultati che si spera di raggiungere. Questi obiettivi devono essere allineati con la strategia generale di comunicazione e marketing in modo che i social media permettano il raggiungimento degli obiettivi di business.

Step 3: Individuazione del target audience

Occorre avere chiaro chi è il proprio target audience affinché il messaggio che si vuole veicolare sui social risulti efficace. Sviluppare dei profili del cliente tipo è essenziale per lo sviluppo di una strategia di social media marketing.

Step 4: Creazione di una social media content strategy

I contenuti sono importantissimi al fine di creare engagement e per il raggiungimento degli obiettivi di marketing prefissati. In quest’ottica risulta fondamentale seguire un approccio strategico focalizzato alla creazione e distribuzione di contenuti pertinenti e di valore volti ad una audience chiaramente definita.

Affinché la strategia di comunicazione sui diversi social media sia efficace sarà bene però pianificare la gestione di questi contenuti in base anche al tipo di social utilizzato.

Step5: Scelta della piattaforma di social media marketing

Una strategia di social media marketing va anche pianificata tenendo conto del mercato in cui l’impresa opera e del suo cliente tipo.

In base a queste informazioni sarà possibile scegliere su quali piattaforme social spingere maggiormente.